Os turistas brasileiros estão preocupados em fazer viagem a países da América do Sul como Argentina, Chile e Uruguai devido à gripe suína.
Forum sobre como cancelar pacotes de viagens devido a gripe suína
Forum sobre o que fazer com viagens a Argentina e Chile devido a gripe suína
Risco de viajar à Bariloche e pegar a gripe suína
Risco de viajar ao Chile e pagar a gripe suína
Restrições de viagens ao Chile e Argentina devido a gripe suína
Risco de viajar a Buenos Aires e pegar a gripe suína
As agências de viagens também estão presumindo que terão prejuízos decorrentes desta pandemia que está agravada nestes países.
A recomendação da ABAV Associação Brasileira das Agências de Viagens é para que sejam cobrados valores rescisórios no caso do cliente desistir de viajar ou quiser o dinheiro de volta, por considerar que se trata de “uma ação extraordinária”.
O Procon de São Paulo considera descabida a aplicação de multa no caso de cancelamento, porque deixar de viajar, neste momento, é uma recomendação do governo federal diante de um problema de saúde pública.
Os consumidores que cancelarem e forem multados devem recorrer ao Procon, que acionará os órgãos de Defesa do Consumidor responsáveis
O Procon orienta regras básicas que deverão ser seguidas pelos consumidores que querem cancelar uma viagem a estes países por conta da gripe suína:
O consumidor deve cancelar, preferencialmente, por escrito com cópia protocolada. Se optar por telefone, anote data, horário, nome do atendente, número do protocolo de atendimento e solicite que lhe enviem um comprovante da rescisão contratual
Cancelamentos de pacotes de viagens feitos pelo consumidor devem ser comunicados às agências com a maior antecedência possível.
Normalmente a empresa destina parte dos valores pagos pelos consumidores para os hotéis e meios de transportes como sinal e reserva de vaga, portanto, em situações normais, excetuando a parte aérea, o agente de turismo poderá reter percentuais proporcionais ao prazo em que a empresa foi informada do cancelamento
Quanto à parte aérea, eventuais restituições dependerão do tipo de passagem contratado.
O bilhete de tarifa “cheia”, costuma ter um valor alto, validade por um ano, podendo ser remarcado.
O bilhete pode ainda, ser endossado, com o embarque do consumidor em outra companhia aérea.
Quando se tratar de passagem com tarifas promocionais, o consumidor deve estar ciente de que elas possuem diferenças das convencionais.
Estas passagens têm prazos mínimo e máximo de estada e pode haver taxa extra para fazer mudanças ou cancelar reserva. Por isso, é importante verificar a validade, as restrições para cancelamento e reembolso, e alterações de data, além dos prazos de estadas. Todas essas informações devem constar no bilhete.
“Vôo Charter” é um serviço de transporte aéreo não regular, com normas específicas, devendo ser respeitadas as condições estabelecidas no contrato de prestação de serviço.
Quaisquer restrições quanto a utilização do bilhete de passagem deverão estar claramente expressas no referido bilhete ou no contrato.
A atenção deve ser redobrada se a passagem for adquirida por telefone ou via internet. Nesse caso, o consumidor possui sete dias para cancelá-la.
Dúvidas ou reclamações podem ser sanadas nos postos de atendimento pessoal da Fundação Procon-SP dentro do Poupatempo Sé, Poupatempo Santo Amaro e Poupatempo Itaquera. Reclamações por fax devem ser encaminhadas ao telefone (11) 3824-0717. O telefone 151 funciona somente para o esclarecimento de dúvidas.
Está aberto um fórum para discutir sobre viagens a estes países e a gripe suína, participe, conte sua história, dê sugestões e ajude outros internautas que estão passando por esse mesmo problema, sua solução podem ajudar outros e formar um grupo mais coeso, com mais força para negociações.
Veja mais sobre a gripe suína, como cancelar sua viagem a países que estão com grandes avanços da gripe suína, como evitar a gripe suína, como está a gripe suína no Chile, como está a gripe suína na Argentina, gripe suína em Bariloche, acesse estas categorias ou clique nos links abaixo
on Jun 24th, 2009 at 11:43 pm
Como devo proceder se a minha viagem esta marcada para sabado,dia 27.09 para Bariloche, falei com a agencia e como o voou é fretado eles disseram que não podem devolver o dinheiro das passagens.
on Jun 24th, 2009 at 11:44 pm
Minha passagem é 27.06 e não do 09 como escrevi na mensagem anterior.
on Jun 25th, 2009 at 6:46 pm
Estava com pacote fechado para Bariloche para o dia 07/07. Cancelei o pacote contratado com a CVC e substitui por outro destino dentro do Brasul. A CVC alega que deverei pagar a multa de 10%, o que nao concordo pois a causa do cancelamento é extraordinaria e a empresa deve priorizar a saude de seus clientes. O processo de cancelamento foi aberto e estou aguardando o parcer final da agencia
on Jun 25th, 2009 at 9:29 pm
Quero comunicar que a empresa CVC aceitou a solicitação de cancelamento de viagens a Bariloche, parabéns a CVC, com este gesto com certeza ganhará muito mais clientes.
on Jun 26th, 2009 at 10:23 am
É bom saber que algumas empresas consideram os clientes e aceitam fazer as negociações.
Com certeza vai ganhar pontos com isso
on Jun 27th, 2009 at 1:52 am
Tenho viagem marcada para Bariloche no dia 18/07. Segundo informação do funcionário da CVC ( Shopping Rio Sul), para o cancelamento da viagem a empresa cobrará U$ 500 por pessoa devido acordo com a GOL. Minha filha tem 8 anos, minha mãe mais de 65 e não gostaria de arriscar uma viagem nesse momento. Como devo proceder neste caso?
on Jun 30th, 2009 at 10:02 am
Prezado administrador do site, comigo a CVC também está cobrando igual ao Ricardo Batista U$500.00 por pessoa. Informo que gastei R$ 52.000,00 para dez pessoas da minha família e tenho que pagar para não correr risco de doença/morte ??? Também têm idosos e crianças nesta situação. Onde está o bom senso e a equidade de tratamento, pois a usuária Lucia conseguiu a restituição. Aguardo um retorno.
on Jun 30th, 2009 at 2:42 pm
Sobre minha viagem , a princípio a CVC tinha proposto que seria 500 e poucos dolares por pessoa, pois eu pedi cancelamento na quarta-feira e nossa viagem seria no sábado, então eles queriam cobrar as passagens, pois o avião era fretado, depois na sexta-feira eles voltaram atrás desta cobrança. O que sei é que não vão me devolver o dinheiro, tenho que escolher outro pacote.
on Jul 8th, 2009 at 7:20 pm
Tenho uma reserva para o Chile feita diretamente pelo site do Hotel na Internet (Termas de Chillan). Como faço para cancelar sem ter que pagar a multa?
on Jul 8th, 2009 at 7:55 pm
decretado feriado sanitário na Argentina de 09/07 a 13/07 devido a gripe suína.
Não funcionarão instituições públicas, empresas, escolas, teatros, bares, shoppings, bancos, etc.
Essa medida foi tomada para conter o surto de gripe suína que está a cada dia provocando mais mortes na Argentina.
vejam este post
http://saude.psicologiananet.com.br/gripe-suina-provoca-feriado-sanitario-na-argentina-tudo-ficara-paralisado-em-buenos-aires-de-0907-a-1307.html
on Jul 10th, 2009 at 1:29 pm
Precisei desmarcar minha viagem de estudo, mestrado, que faço na URBS em Montevideo. Devido as ultimos enformes local. Gripe com 8 casos de morte.
Considerando que o País também está passando por um caso de pandemia, conforme os outros da America do Sul.Paraguai, argentina etc. Como pode a companhia AÉREA TAM descomhecer o fato. fui enformada por eles que perderia 20000 pontos, conforme eles enformaram Uruguai- Montevideo não constava na relação deles, como caso grave. O que não é real devido os ultimos acontecimento e do pronunciamento da Ministra de Educação.
on Jul 10th, 2009 at 1:43 pm
Precisei desmarcar minha viagem de estudo, mestrado, que faço em Montevideo. Devido à gripe suina com 8 casos de Óbitos confirmado dia 08 de julho.
Considerando que o País também está passando por um caso de pandemia, conforme os outros da America do Sul. Paraguai, Argentina, Bariloche, Chile, Buenos Aires. etc. Como pode a companhia AÉREA TAM descomhecer o fato.
fui informada por eles que perderia 20000 pontos, conforme eles enformaram Uruguai- Montevideo não constava na relação deles, como caso grave. O que não é real devido os ultimos acontecimento e do pronunciamento da Ministra de Educação.
O que eu quero é transferir minha passagem para 03 de janeiro de 2010 ida e 03 de fevereiro volta. Para dar continuidade ao meu mestrado.
on Jul 10th, 2009 at 2:09 pm
Precisei desmarcar minha viagem de estudo, mestrado, que faço em Montevidéu. Devido à gripe suína com oito casos de Óbitos confirmado dia 08 de julho.
Considerando que o País também está passando por um caso de pandemia, conforme os outros da América do Sul. Paraguai, Argentina, Bariloche, Chile, Buenos Aires. Etc. Como pode a companhia AÉREA TAM desconhecer o fato.
fui informada por eles que perderia 2000 pontos, conforme eles enfermaram Uruguai- Montevidéu não constava na relação deles, como caso grave. O que não é real devido os últimos acontecimento e do pronunciamento da Ministra de Educação.
O que eu quero é transferir minha passagem para 03 de janeiro de 2010 ida e 03 de fevereiro volta. Para dar continuidade ao meu mestrado.
on Jul 21st, 2009 at 10:43 pm
Tenho uma reserva para Bariloche feita diretamente pelo site do Hotel na Internet . Eles disseram que não vão devolver os 50% que já paguei antecipado. Como faço para cancelar e reber o crédito para próximo ano ou mesmo mu dinheiro de volta já que não sou culpada por não pode mais ir. Aguardo resposta